Gizli Müşteri
Gizli müşteri hizmeti piyasada sunulan hizmetin, malın veya üretimin son kullanıcıya ulaşması sürecinde verilen bu hizmetin niteliğinin değerlendirilmesi yapılırken, objektif bir gözle ve tamamen gizli bir biçimde üçüncü taraf profesyonellerce bu işin yapılmasıdır. Müşteri memnuniyet oranının hesaplanması amacıyla toplanacak olan verilerin derlenerek raporlanması şeklinde sürecin devamı ve tamamlanması sağlanır. Elde edilen veriler olumlu ve olumsuz olarak gruplandıktan sonra müşteriye teslim edilmektedir.
Ataç Dedektiflik uzmanları bu alandada hizmet vermektedir.